KI Telefonassistent für ambulante Pflegedienste

Schwester Gerda nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen strukturiert und entlastet Ihr Team per E-Mail-Zusammenfassung.

Für ambulante Pflegedienste, Sozialstationen und Diakoniestationen.

Wenn das Telefon ständig klingelt, leidet der Pflegealltag

Ambulante Pflegedienste erhalten täglich viele Anrufe: von Angehörigen, Mitarbeitenden, Patientinnen und Patienten sowie neuen Interessenten. Jeder Anruf ist wichtig – doch die Bearbeitung kostet Zeit, die an anderer Stelle fehlt.

  • Anrufe werden verpasst – besonders in Stoßzeiten und außerhalb der Bürozeiten
  • Rückrufzettel gehen unter – Informationen gehen verloren oder werden zu spät bearbeitet
  • Pflegekräfte werden unterbrochen – während der Dokumentation oder im direkten Patientenkontakt
  • Angehörige sind unzufrieden – weil niemand erreichbar ist oder Rückrufe ausbleiben
  • Das Büro arbeitet reaktiv statt strukturiert – ständige Unterbrechungen statt ruhige Planung

Schwester Gerda nimmt Anrufe zuverlässig entgegen

Schwester Gerda ist kein klassischer Anrufbeantworter. Sie führt ein kurzes Gespräch, fragt Name, Telefonnummer und Anliegen ab – und sendet Ihrem Team eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail.

Alternative zum klassischen Anrufbeantworter

📞 Anruf eingehend
→
💬 Erfassung durch Schwester Gerda
→
📋 Strukturierte Zusammenfassung
→
📧 E-Mail ans Team
→
✅ Rückruf & Bearbeitung

Für welche Anrufe eignet sich Schwester Gerda?

Die KI-Telefonassistenz übernimmt strukturiert und verlässlich eine breite Palette alltäglicher Anliegen – damit Ihr Team sich auf die Pflege konzentrieren kann.

📱
Rückrufwünsche von Angehörigen
Angehörige hinterlassen Name, Telefonnummer und Anliegen – strukturiert und ohne Zettelwirtschaft.
🆕
Neue Pflegeanfragen
Interessenten können ihr Anliegen schildern. Das Team erhält alle Erstinformationen per E-Mail.
❓
Organisatorische Rückfragen
Fragen zu Abläufen, Zuständigkeiten oder allgemeinen Informationen werden erfasst und weitergeleitet.
📅
Terminabstimmungen
Terminwünsche oder -änderungen werden aufgenommen und dem zuständigen Bereich gemeldet.
🤒
Krankmeldungen oder interne Hinweise
Mitarbeitende können Krankmeldungen oder dringende Hinweise hinterlassen – rund um die Uhr.
📄
Rezept- oder Verordnungsanfragen
Anfragen zu Rezepten oder Verordnungen werden strukturiert aufgenommen und weitergeleitet.
🌙
Nachrichten außerhalb der Bürozeiten
Schwester Gerda nimmt auch abends, am Wochenende und an Feiertagen Anrufe entgegen.
💬
Allgemeine Anliegen
Alles, was kein Notfall ist und sich in einem kurzen Gespräch erfassen lässt.

Warum Pflegedienste Schwester Gerda einsetzen

📡
Bessere Erreichbarkeit
Anrufe werden auch dann entgegengenommen, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann.
🧘
Weniger Unterbrechungen
Pflegekräfte und Verwaltung können konzentriert arbeiten. Schwester Gerda übernimmt die Anrufannahme zuverlässig.
📬
Strukturierte Informationen statt Zettelwirtschaft
Alle Anliegen kommen strukturiert per E-Mail-Zusammenfassung an – nachvollziehbar und vollständig.
🤝
Professioneller Eindruck bei Angehörigen
Angehörige werden freundlich empfangen und erhalten das Gefühl, gehört zu werden – auch nach Feierabend.
🚀
Schneller Start ohne IT-Projekt
Schwester Gerda ist schnell eingerichtet. Kein komplexes IT-Projekt, keine langen Implementierungsphasen.

Telefonstress im Pflegedienst reduzieren

DSGVO und klare Grenzen im Blick

Schwester Gerda wird so eingerichtet, dass nur die Informationen erhoben werden, die für die Bearbeitung des Anliegens notwendig sind. Der Pflegedienst legt fest, welche Daten erfasst werden, wohin Zusammenfassungen gehen und welche Grenzen die KI kommuniziert.

Datenerhebung: Es werden nur Name, Telefonnummer und das Anliegen erfasst – keine darüber hinausgehenden personenbezogenen Daten, sofern nicht ausdrücklich anders konfiguriert.

Konfiguration durch den Pflegedienst: Sie bestimmen, was Schwester Gerda erfasst, wohin die E-Mail-Zusammenfassungen gesendet werden und wie sich die KI bei unklaren Anliegen verhält.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Schwester Gerda ersetzt keine Pflegefachkraft, gibt keine medizinische Beratung und ist kein Notrufsystem. Bei Notfällen sollten Anrufende die 112 oder den zuständigen ärztlichen Notdienst kontaktieren.

Für welche Einrichtungen ist Schwester Gerda geeignet?

Schwester Gerda ist auf die Bedürfnisse ambulanter Pflegeeinrichtungen zugeschnitten – unabhängig von Größe oder Trägerschaft.

🏥 Ambulante Pflegedienste
⛪ Sozialstationen
✝️ Diakoniestationen
🤲 Kirchliche und freie Träger
🏢 Private Pflegedienste
📞 Einrichtungen mit hohem Telefonaufkommen

Schwester Gerda kennenlernen

Häufige Fragen

Was ist ein KI-Telefonassistent für Pflegedienste?
Ein KI-Telefonassistent für Pflegedienste ist eine KI-gestützte Software, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt, den Grund des Anrufs erfasst und die Informationen strukturiert an das Team weitergibt – zum Beispiel per E-Mail-Zusammenfassung. Schwester Gerda ist speziell für die Anforderungen ambulanter Pflegedienste entwickelt.
Ersetzt Schwester Gerda unsere Mitarbeitenden?
Nein. Schwester Gerda entlastet Ihr Team bei der Anrufannahme – sie ersetzt keine Pflegefachkraft und trifft keine fachlichen Entscheidungen. Alle Anliegen werden strukturiert weitergeleitet, damit Ihre Mitarbeitenden sie bearbeiten können.
Kann Schwester Gerda rund um die Uhr Anrufe entgegennehmen?
Ja. Schwester Gerda ist auch außerhalb der Bürozeiten, abends, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar. So verpassen Sie keine wichtigen Rückrufwünsche oder Anfragen mehr.
Ist Schwester Gerda ein klassischer Anrufbeantworter?
Nein. Im Gegensatz zu einem klassischen Anrufbeantworter führt Schwester Gerda ein kurzes, strukturiertes Gespräch. Sie fragt aktiv nach Name, Telefonnummer und Anliegen und sendet eine klare Zusammenfassung per E-Mail.
Für welche Anrufe ist Schwester Gerda geeignet?
Schwester Gerda eignet sich für alle Anliegen, die kein sofortiges Eingreifen erfordern: Rückrufwünsche, neue Pflegeanfragen, Terminabstimmungen, Krankmeldungen, Rezeptanfragen und allgemeine Informationsanfragen. Bei Notfällen wird der Anrufende auf die 112 hingewiesen.
Was passiert bei Notfällen?
Schwester Gerda ist kein Notrufsystem. Bei Notfällen weist sie den Anrufenden darauf hin, die 112 oder den zuständigen ärztlichen Notdienst zu kontaktieren. Sie ist nicht für medizinische Beratung oder Krisenintervention ausgelegt.

Testen Sie, wie Schwester Gerda Ihren Pflegedienst entlasten kann

In einer kurzen Demo sehen Sie, wie Schwester Gerda Anrufe entgegennimmt, Anliegen strukturiert erfasst und Ihr Team informiert.